よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか?

代金のお支払い確定後、3~7営業日以内に発送いたします。
※定休日:土日祝日(弊社休業日に準ずる)
大型連休や臨時休業につきましてはトップページにてお知らせさせていただきます。

配送料はいくらですか?

送料無料でお届けいたしますが、北海道(札幌市以外の地域)・沖縄県・離島につきましては購入金額に関わらず追加送料がかかります。システムの都合上、特別運賃は自動加算されないため、ご注文の際に商品と一緒に【追加送料】もカートに入れてご注文くださいませ。

返品・交換は可能ですか?

当店では商品不良の場合に限り、返品・交換を承っております。
お届け後7日以内にご連絡いただき、未使用の状態であることが条件となります。
なお、他店舗(実店舗・他のオンラインストア)でご購入いただいた商品につきましては、恐れ入りますがご購入元の販売店様へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

領収証や請求書の発行はできますか?

誠に申し訳ございませんが、当店では個別の請求書や領収書の発行は承っておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールを請求書・領収書の代わりとしてご利用ください。

取扱説明書は同梱されていますか?

当店では環境保護とペーパーレス化の観点から、一部の商品については紙の説明書は同梱しておりません。
各商品ページに説明書を掲載しておりますので、ご使用前にご一読いただきますようお願いいたします。

納品書を発行してもらうことはできますか?

可能でございます。通常、納品書の同梱はしておりませんので、ご希望の場合はご注文時の備考欄に「納品書希望」とご記入ください。
商品発送後、メールにてPDF形式の納品書をお送りいたします。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、Amazon Pay、あと払い(Pay ID)、コンビニ決済、銀行振込決済、キャリア決済、PayPal決済など、各種決済方法に対応しています。

在庫切れの商品は再入荷しますか?

一部の商品は再入荷予定があります。
商品ページの『再入荷通知を希望する』ボタンよりメールアドレスをご登録いただくと、再入荷の際メールでお知らせします。